Oft werden Designlösungen gewählt, weil sie trendig sind, den persönlichen Vorlieben der Entscheidungsträger entsprechen oder als “sichere Option” erscheinen. Doch bloß hübsch zu sein reicht nicht aus, um zu performen und den Umsatz zu steigern. Wahrhaft effektives Markendesign sichert Ihrer Marke einen Platz auf dem Radar Ihrer Zielgruppe und zieht sie in ihren Bann.

Wie können Sie das erreichen? Seien Sie mutig – nicht ohne sich dabei natürlich von fundierter Marktforschung leiten zu lassen. Anstatt nach dem “More of the Same”-Prinzip aktuellen Mainstream-Trends zu folgen, sollte Ihre Marke herausstechen. Die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu gewinnen, ist der erste Schritt, um es zu überzeugen: Unser Gehirn ist darauf programmiert, alles, was sich vom Gewöhnlichen abhebt, wahrzunehmen und intensiver zu verarbeiten. Diese zusätzliche Aufmerksamkeit sorgt dafür, dass Ihre Marke beim nächsten Mal, wenn sie wahrgenommen wird, erkannt und schließlich gemerkt wird. Die Markenerinnerung (Brand Recall) ist ein entscheidender Aspekt des Konsumentenverhaltens, der Ihre Hotelmarke bei Buchungsentscheidungen präsent hält.

Natürlich geht es dabei darum, nicht bloß Aufmerksamkeit erregen, sondern auch authentisch eine ebenso einzigartige Markenpersönlichkeit widerzuspiegeln, die bei der genau richtigen Zielgruppe Resonanz findet.

Eine emotionale Verbindung mit Ihrem Publikum herzustellen, ist essentiell. Warum sind Emotionen und nicht nur rationale Argumente so wichtig für eine Marke? Hier kommt die Verhaltensökonomik ins Spiel. Der Wirtschaftsnobelpreisträger Daniel Kahnemann hat nachgewiesen, dass entgegen früherer Auffassungen über ökonomisch rational agierende Menschen die meisten Entscheidungen unbewusst und spontan gefällt werden. Menschen verfügen über zwei verschiedene Denksysteme: den Autopiloten (System 1) und den Piloten (System 2). Der Pilot ist unser langsames, überlegtes und logisches Denksystem. Es verarbeitet Fakten und benötigt bewusste Anstrengung, um Informationen zu analysieren und Schlussfolgerungen zu ziehen.

Der Autopilot hingegen ist unser schnelles, intuitives und emotionales Denksystem. Es arbeitet weitestgehend automatisch, unbewusst und mit wenig oder ohne Anstrengung. Es wird von Bildern, Gefühlen, Geschichten und Farben beeinflusst. Dieses System ist für erste Eindrücke und spontane Entscheidungen zuständig.

Robustheit im Markendesign bedeutet ein Gleichgewicht zwischen Vielseitigkeit und Konsistenz. In der Hotellerie muss Ihr Markendesign flexibel genug sein, um sich verschiedenen Stimmungen, Emotionen und Erlebnissen anzupassen. Für eine Hotelgruppe, die an unterschiedlichen Standorten aktiv ist, muss das Design gleichermaßen passend für ein Resort am Meer wie für eine Destination in den Bergen sein. Ebenso muss das Design eines Familienhotels etwa sowohl die laute Fröhlichkeit der Kinderbereiche als auch die entspannte Ruhe von Adults-only Saunalandschaften souverän abdecken. Saisonale Anpassungen, von winterlichen Feiertagsgrüßen bis zu sommerlichen Promotions, müssen ebenfalls leicht möglich sein.

Unsere Arbeit für Familux Resorts – dem Pionier auf dem Markt für exklusive Familienhotels – zeigt die Wirksamkeit dieses Designansatzes. Durch die konsequente Anwendung des 3R-Prinzips haben wir ein kohärentes Erlebnis geschaffen, das bei jedem Familienmitglied Anklang findet. Seine Vielseitigkeit ermöglicht eine breite Palette an Berührungspunkten und Emotionen: von den verspielten Details im Kids Club bis hin zum anspruchsvollen Setting einer Weinverkostung ist die Markenpersönlichkeit fühlbar. Ein charakteristisches Farbschema und ein einzigartiger Illustrationsstil, die beide unabhängig von aktuellen Trends sind, verstärken die Erkennbarkeit und Robustheit der Marke. Dieser systematische Ansatz führte zu messbaren Resultaten: Gäste-Umfragen bestätigen nicht nur die Stärke der Marke, sondern auch die Wiedererkennbarkeit des Designs und die Übereinstimmung zwischen dem Look & Feel der Marke und dem tatsächlichen Erlebnis, das die Marke bietet.

Mit dem 3R-Prinzip von Recognizability, Resonance und Robustness im Markendesign Ihres Hotels maximieren Sie den Nutzen von Design für Ihre Marke. Durch seine konsequente Anwendung stellen Sie sicher, dass jeder Berührungspunkt genutzt wird, um die emotionale Bindung mit Ihren Gästen zu verstärken.

Natürlich erfordert die Umsetzung dieses Prinzips nicht nur Kreativität, sondern auch ein tiefes Verständnis Ihrer Zielgruppe. Eine solide Markenstrategie übersetzt diese Insights in eine einzigartige Markenpersönlichkeit, die die Grundlage für das Design bildet. So kann Ihr Markendesign sein volles Potenzial entfalten und hilft, dauerhaft Markenwert aufzubauen.